Termini e Condizioni Generali di Servizio

[Versione: Febbraio 2024]

I presenti termini e condizioni generali di Servizio (di seguito “TOS”) disciplinano i rapporti tra Buzzoole S.p.A., società per azioni iscritta al registro delle imprese di Napoli con Codice Fiscale e Partita IVA 05180070657 e sede legale in Via Vannella Gaetani 27, 80121, Napoli, indirizzo pec buzzoolespa@legalmail.it (di seguito, “Buzzoole”), titolare della piattaforma tecnologica accessibile attraverso il sito internet www.buzzoole.com e l’applicazione mobile (di seguito, congiuntamente, la “Piattaforma”) e i content creator (di seguito, “Content Creator” o “Influencer”), nonché i brand (di seguito, “Brand”), che effettuano la registrazione alla Piattaforma (di seguito, congiuntamente i Content Creator e i Brand, al singolare l’ “Utente” o, al plurale, gli “Utenti”).

Attraverso la Piattaforma, Buzzoole offre agli Utenti la possibilità di utilizzare i servizi offerti da Buzzoole, dettagliati al successivo art. 5 (di seguito, i “Servizi").

I presenti TOS costituiscono le condizioni generali di contratto ai sensi e per gli effetti dell’articolo 1341 del codice civile italiano e sono, pertanto, giuridicamente vincolanti dal momento della loro accettazione da parte degli Utenti.

Buzzoole si riserva il diritto di modificare in ogni momento i presenti TOS. In tal caso ne darà comunicazione preventiva all’Utente utilizzando l’indirizzo e-mail da questi fornito in sede di registrazione oppure chiederà all’Utente di accettare la nuova versione dei TOS in occasione del primo accesso alla Piattaforma successivo alla modifica.


UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA

1. Registrazione alla Piattaforma

1.1 Per accedere alla Piattaforma e ai relativi Servizi, l’Utente è tenuto ad iscriversi gratuitamente e a creare un proprio account (di seguito, l’“Account Buzzoole”). Per tutti gli altri servizi a pagamento per i Brand, si rinvia a quanto disposto nei termini e condizioni specifici per le campagne.

1.2 Nel caso in cui l’Utente sia un Content Creator, questo procede alla prima registrazione, utilizzando il proprio account attivo su uno dei social media indicati nella pagina di accesso (di seguito, il “Social Media Account”); ogni successivo accesso (di seguito “Login”), pertanto, avverrà attraverso l’utilizzo del proprio Social Media Account che, dunque, costituirà le credenziali per il Login in Piattaforma (di seguito, i “Login Details”).

1.3 Nel caso in cui il Content Creator provvedesse alla prima registrazione attraverso l’utilizzo di Social Media appartenenti ad organizzazioni, enti, società, fondazioni od in generale a qualsiasi entità avente personalità giuridica, questi dichiara di essere stato all’uopo autorizzato, sollevando Buzzoole da qualsiasi forma di responsabilità, diretta od indiretta, derivante dall’uso improprio del suddetto Social Media.

1.4 Al momento dell’iscrizione in Piattaforma, il Content Creator dichiara di aver l’età minima ossia quella di 18 anni nel rispetto della disciplina vigente nazionale e comunitaria.

1.5 Al momento dell’iscrizione, il Content Creator, oltre all’accettazione dei TOS, accetta l’informativa sul trattamento dei dati ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 679/2016 e può prestare facoltativamente consenso affinché i suoi dati siano trattati per invio di comunicazioni commerciali e/o promozionali (cosiddetto, “marketing diretto”).

1.6 Nel caso in cui l’Utente sia un Brand, questo procede alla prima registrazione, inserendo le informazioni richieste dalla Piattaforma, tra le quali, nome, cognome, indirizzo dell’e-mail aziendale, nome dell’azienda e sito web, nonché il budget disponibile per l’Influencer Marketing; ogni successivo accesso alla Piattaforma, avverrà tramite i Login details creati al momento dell’iscrizione.

1.7 Al momento dell’iscrizione alla Piattaforma, il Brand dichiara di aver preso visione dell’informativa privacy ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 679/2016 e può prestare facoltativamente il consenso per la ricezione della newsletter di Buzzoole, contenente le novità, i trend e i dati più rilevanti dell’Influencer Marketing.

1.8 L’Utente si impegna a mantenere riservati i propri Login Details e a segnalare immediatamente a Buzzoole ogni perdita del controllo esclusivo sugli stessi, prendendo atto della circostanza che, in difetto di tale segnalazione, sarà ritenuto responsabile di ogni azione e condotta posta in essere utilizzando tali credenziali.

1.9 Gli Utenti sono responsabili di qualsiasi danno e/o pregiudizio arrecato a Buzzoole o terze parti derivante da un uso improprio dei propri Login Details. Tutte le operazioni effettuate attraverso l’utilizzo dei Login Details si considerano effettuate dall’Utente a cui tali credenziali risultano abbinate. Inoltre, l’Utente acconsente a che Buzzoole possa utilizzare e tracciare, quale prova delle operazioni processate, ogni dato rinvenibile attraverso il sistema informatico, anche ai fini di garantire il corretto funzionamento della Piattaforma


2. Creazione ed utilizzo dell’Account Buzzoole

2.1 Attraverso l’utilizzo del Social Media Account scelto in fase di prima registrazione o dei Login Details, l’Utente accede ad una propria area riservata sulla Piattaforma, attraverso la quale potrà usufruire dei Servizi.

2.2 Al fine di completare la regolare iscrizione in Piattaforma, l’Utente dovrà provvedere al completamento del proprio Account Buzzoole, provvedendo all’inserimento di ulteriori dati personali richiesti. Il Content Creator, inoltre, inserirà anche i dati di fatturazione, nonché tutte le ulteriori informazioni richieste per i pagamenti. L’Utente dichiara che i dati personali sono reali e corrispondenti a verità e che, per tutta la durata dei presenti TOS, questi saranno tenuti aggiornati, provvedendo ad integrarli qualora vi fosse bisogno. L’Utente conferma infine di essere al corrente che tutte le informazioni richieste per il completamento dell’Account Buzzoole sono necessarie affinché sia possibile l’erogazione dei servizi di cui al successivo art. 5 dei TOS. In ogni caso, Buzzoole si riserva di verificare l’identità degli Utenti, la validità, la veridicità, la completezza o l’autenticità di dati, contenuti, informazioni o qualsiasi altra attività svolta dagli Utenti all’interno della Piattaforma.

2.3 Senza che questo costituisca limitazione alcuna alle disposizioni di cui al precedente art. 1.3, e senza che Buzzoole possa essere in ogni modo ritenuta responsabile per le attività compiute attraverso l’Account Buzzoole, Buzzoole si riserva il diritto di accedere all’Account Buzzoole dell’Utente, previa richiesta dell’Utente, al fine di risolvere problematiche di carattere tecnico. Altresì, Buzzoole si riserva il diritto di accesso nel caso vi sia il sospetto di attività illecite da parte dell'Utente o ne venga fatta richiesta da autorità giudiziarie.

2.4 Con la sottoscrizione dei presenti TOS, l’Utente dichiara di conoscere e di aver compreso la natura e le funzionalità della Piattaforma accessibili attraverso l’Account Buzzoole e dei software che ne costituiscono le funzionalità, in considerazione dei quali, tenendo conto delle proprie esigenze e dei propri dispositivi, è addivenuto alla decisione di accettare i presenti TOS. Buzzoole non assume, pertanto, alcuna responsabilità in merito a tale scelta e l’Utente resta l’unico responsabile della stessa.

2.5 Qualora vi fosse una interruzione dei Servizi offerti attraverso l’Account Buzzoole, o si verificasse un guasto tecnico o malfunzionamento della Piattaforma dipendente da Buzzoole, l’Utente potrà prendere contatto con l’help-desk di Buzzoole mediante la casella di posta elettronica seguente customercare@buzzoole.com. In tale circostanza Buzzoole, pur non assumendosi alcuna responsabilità per l’interruzione del servizio, si impegna ad evadere la richiesta entro un termine ragionevole e necessario per la risoluzione del problema, anche in considerazione della gravità dell’evento.

2.6 Qualora fosse necessario eseguire interventi di manutenzione relativi alla Piattaforma, Buzzoole potrà procedere, in caso di urgenza, anche senza preavviso all’Utente, alla sospensione temporanea dell’Account Buzzoole.

2.7 L’Utente dichiara di essere maggiorenne e, nell’utilizzo della Piattaforma e nella fruizione dei Servizi, si impegna:
utilizzare la Piattaforma e i relativi Servizi offerti nel rispetto dei TOS e secondo le finalità e gli usi conformi alla legge;

• non incoraggiare gli altri a violare gli standard di funzionamento della Piattaforma;
• non impersonificare membri di Buzzoole o altri Utenti usando un’identità simile o qualsiasi altro mezzo o dispositivo;
• non utilizzare la Piattaforma per proposte commerciali illecite;
• non eseguire azioni di spam, cioè eseguire pubblicazioni che in qualsiasi modo danneggiano coloro che le ricevono o interferiscono nella comunicazione con altri Utenti;
• non indurre o incitare azioni di natura criminale, degradante, diffamatoria, violenta o discriminatoria dovute a ragioni di sesso, età, malattia, religione, credo o condizione;
• non includere, fornire o permettere l’accesso a prodotti, articoli, messaggi e\o servizi che siano criminali, violenti, offensivi, dannosi, degradanti o in generale contrari alla legge, alla moralità e al buon costume;
• non includere o incitare il coinvolgimento in azioni che sono pericolose, rischiose o dannose per la salute della persona e l’equilibrio psicologico;
• non utilizzare materiale e documenti protetti da diritti di terzi, proprietà industriale o intellettuale, senza ottenere la necessaria autorizzazione dai legittimi titolari dei diritti;
• non violare la normativa in materia di protezione dei dati personali, di cui al GDPR;
• non inviare virus o altri elementi elettronici o fisici che potrebbero danneggiare o interrompere il normale funzionamento della rete, il sistema o il computer e apparecchiature appartenenti a Buzzoole o a terzi;
• non causare difficoltà nelle normali operazioni di servizio;
• non fornire informazioni o dati personali di terzi, senza la loro preventiva autorizzazione.

3. Utilizzo dei Dati Personali e delle informazioni dell’Utente

3.1 L’Utente si impegna a fornire a Buzzoole, al momento della registrazione alla Piattaforma, informazioni corrette e veritiere e a mantenerle aggiornate per tutta la durata del Contratto. Qualsiasi danno o perdita che dovesse derivare dal mancato aggiornamento dei dati (a titolo esemplificativo, la mancata ricezione di comunicazioni) non sarà imputabile a Buzzoole.

3.2 Il Content Creator, nell’utilizzo dei propri Social Media Account per la registrazione alla Piattaforma, prende atto ed accetta che Buzzoole acquisirà e potrà acquisire dal Social Media Account scelto di volta in volta i dati per l’accesso ai quali l’Utente stesso ha dato accesso. Inoltre, il Content Creator potrà scegliere di collegare più social account di cui è titolare, autorizzando Buzzoole all’accesso alle relative informazioni in essi contenuti, allo scopo di usufruire dei Servizi della Piattaforma, come meglio specificato al successivo 3.4. L’utente resta altresì vincolato ai termini di servizio propri di ogni piattaforma; si riporta di seguito la lista non esaustiva di tali termini: Youtube: https://www.youtube.com/t/terms; Facebook: https://www.facebook.com/legal/terms; Instagram: https://help.instagram.com/581066165581870; TikTok: https://www.tiktok.com/legal/terms-of-service; Twitter/X: https://twitter.com/en/tos; Apple: https://www.apple.com/legal/privacy/data/en/sign-in-with-apple/; Google: https://policies.google.com/terms?hl=en-US.

3.3 Buzzoole tratterà i dati personali esclusivamente per le finalità di cui all’informativa sul trattamento dei dati ai sensi e per gli effetti dell’art. 13 del GDPR e nel rispetto dei consensi prestati in fase di iscrizione. In ogni momento, l’Utente potrà modificare i consensi prestati oppure, potrà esercitare i diritti, scrivendo ai contatti comunicati da Buzzoole.

3.4 Al fine di ottenere una maggiore fruizione dei Servizi, così come definiti all’art. 5, Buzzoole dovrà elaborare un “profilo da influencer” del Content Creator, ottenibile misurando il suo grado di “influenza”, in relazione a determinate aree tematiche, anche per il tramite dell’utilizzo di determinati algoritmi attivi all’interno della Piattaforma (di seguito il “Profilo”). Tale misurazione e raccolta dei dati personali verrà fatta su ogni social media di cui è stato collegato il Social Media Account all’Account Buzzoole della Piattaforma, in osservanza di quanto indicato al precedente Articolo 3.2. Il Profilo, così elaborato, consentirà all’Utente di fruire dei Servizi offerti attraverso la Piattaforma. In particolare, il Content Creator autorizzerà, in fase di registrazione e creazione del Profilo, che Buzzoole acceda alle informazioni contenuti all’interno dei propri profili social che deciderà di collegare. Tali informazioni sono necessarie ad integrare le informazioni principali del Profilo e rilevare l’influenza e l’audience. I termini e le condizioni di trattamento di tali dati, così come la tipologia delle autorizzazioni richieste, sono puntualmente descritti nell’informativa sul trattamento, di cui l’Utente prende visione e accetta al momento dell’iscrizione e in ogni momento consultabile all’interno della Piattaforma.

3.5 Il Brand, a sua volta, potrà, tramite la Piattaforma, visualizzare i Content Creator. Si rinvia agli specifici termini e condizioni contrattuali per ulteriori servizi riservati ai Brand.

3.6 Buzzoole si riserva il diritto di includere il nome o lo pseudonimo dell’Utente nell’elenco degli Utenti del proprio portfolio di Buzzoole e/o nel materiale relativo a marketing, sia per mezzo di stampa che in via elettronica.


4. Durata del contratto e recesso

4.1 L’iscrizione alla Piattaforma si intende a tempo indeterminato, fatto salvo l’eventuale disiscrizione dell’Utente, che può avvenire: i) nel caso di Content Creator, tramite le funzionalità di cancellazione, presenti all’interno della Piattaforma e nell’area riservata; ii) nel caso del Brand, inviando una comunicazione all’indirizzo e-mail dpo@buzzoole.com.

4.2 Qualora l’Utente stia partecipando ad una campagna di influencer marketing in corso, l’eventuale recesso sarà efficace a decorrere dal termine di tale campagna o soggetto alle condizioni previste per il recesso dalla stessa, come indicato nel Brief e nei termini di campagna (Di seguito “TOC”) specifici di ogni campagna, ai quali si rinvia integralmente.


5. Servizi

5.1 I Servizi che Buzzoole si impegna a prestare a favore dell’Utente ai sensi del presente Contratto sono i seguenti:

5.1.1 accesso ed utilizzo della Piattaforma da parte dell’Utente per la creazione del proprio Account Buzzoole e gestione della propria area riservata;

5.1.2 creazione ed elaborazione del Profilo del Content Creator attraverso il software di Buzzoole, utilizzabile solo attraverso la Piattaforma e soggetto al collegamento, autorizzato dal Content Creator, del Social Media Account scelto da quest’ultimo di volta in volta;

5.1.3 proposizione e promozione del Profilo del Content Creator ai Brand , nonché a tutti gli altri soggetti che richiedessero i medesimi servizi a Buzzoole (a titolo esemplificativo, clienti dell’agenzia e utilizzatori vari), che commissionano a questa la creazione e la gestione di campagne di influencer marketing, in osservanza dei termini di campagna fissati nel relativo Brief e nei TOC;

5.1.4 creazione del profilo Brand.


6. Costi dei Servizi

6.1 I Servizi erogati da Buzzoole sono prestati gratuiti e l’Utente non è assoggettato al pagamento di alcuna commissione, in soluzione unica o ricorrente, per ricevere tali Servizi.

6.2 Tutti i costi relativi a dispositivi, software, hardware e connessione ad Internet necessari per poter accedere alla Piattaforma sono a carico esclusivo dell’Utente.


7. Garanzie e limitazioni di responsabilità

7.1 Buzzoole farà ogni ragionevole sforzo per garantire all’ Utente l’accesso continuo e senza interruzioni ai contenuti e Servizi offerti attraverso la Piattaforma ma non potrà, in nessun caso, essere considerata responsabile qualora uno o più dei Servizi erogati o dei contenuti posti a disposizione dell’Utente risultino temporaneamente inaccessibili. A titolo esemplificativo, è esclusa la responsabilità di Buzzoole per la interruzione dei servizi conseguente a cause di forza maggiore o per il difettoso funzionamento dei Servizi conseguente al non corretto funzionamento delle linee telefoniche, elettriche e di reti mondiali e/o nazionali.

7.2 Inoltre, nei limiti previsti dall'art. 1229 del codice civile, Buzzoole non potrà essere considerata responsabile per i danni diretti ovvero indiretti comunque subiti dall’Utente o da terzi quale conseguenza dell’uso della Piattaforma.

7.3 Buzzoole non assume alcuna responsabilità, inoltre, con riferimento alla veridicità di dati, notizie, informazioni e, in generale, dei contenuti diffusi attraverso la Piattaforma, all’affidabilità e sicurezza di contenuti e link diffusi da terzi e all’uso che di tali dati e contenuti è fatto dall’Utente. A tal proposito, l’Utente è, e sarà, l'unico ed esclusivo responsabile dell'utilizzo dei dati, delle notizie, delle informazioni e dei contenuti diffusi attraverso la Piattaforma.


8. Utilizzo della Piattaforma – Invito a Partecipare alla Campagna

8.1 L’iscrizione in Piattaforma non attribuisce alcun diritto alla partecipazione alle campagne di Influencer Marketing gestite da Buzzoole (di seguito “Campagna” o “Campagne”); ed infatti, sarà Buzzoole che a propria discrezione proporrà i Content Creator ai Brand, nonché a tutti gli altri soggetti che richiedessero i medesimi servizi a Buzzoole (a titolo esemplificativo, clienti dell’agenzia e utilizzatori vari), a seconda della tipologia di Campagna commissionata, l’ingaggio dei Content Creator iscritti alla Piattaforma. I Content Creator verranno automaticamente selezionati da Buzzoole in base alla tipologia del loro Profilo e proposti al Brand, nonché a tutti gli altri soggetti che richiedessero i medesimi servizi di Buzzoole , che confermerà a Buzzoole il proprio interesse o meno all’ingaggio degli stessi.

8.2 Il Content Creator è al corrente che ogni Campagna sarà disciplinata da specifici TOC e dalle specifiche regole indicate sul Brief, ai quali si rinvia integralmente per la disciplina della stessa. Laddove i termini del Brief e dei TOC dovessero essere in contrasto con i presenti TOS, Brief e TOC prevarranno sui presenti TOS.


9. Proprietà Intellettuale

9.1 L’Utente conferma di essere a conoscenza del fatto che tutti i diritti relativi alla proprietà intellettuale della Piattaforma (ad esempio quelli inerenti a testi, immagini, software della Piattaforma etc.) appartengono esclusivamente a Buzzoole. Per questo l’Utente dichiara di non vantare diritti su, o in, brevetti, copyright, database, segreti commerciali, nomi commerciali, marchi registrati (registrati o non ancora registrati) o comunque su qualsiasi altro diritto o licenza relativi alla Piattaforma.


10. Legge applicabile e foro delle controversie

10.1 I TOS sono soggetti alla legge italiana.

10.2 L'eventuale nullità e/o invalidità, in tutto ovvero in parte, di uno o più articoli, non travolge gli altri articoli contenuti nel presente Contratto i quali, conseguentemente, dovranno quindi ritenersi pienamente validi ed efficaci.

10.3 Ogni controversia relativa alla validità, l’efficacia, l’interpretazione o l’esecuzione dei TOS o comunque a questi connessi o collegata, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Napoli.